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  服 务 部 门:

产品经用户和公司内部验收合格后,将全部移交至科荣实业公司客服中心,由科荣实业公司客服中心全程负责以后的服务工作。

  服务开始日期: 从商务部通知用户、并得到用户书面签字确认起,科荣实业公司开始为用户进行售后服务。
  服  务 对 象: 与科荣实业公司签定合同的一方。
  服  务 内 容: 感应锁、密码柜锁、客房门锁、配套智能卡等东方世邦公司产品。
服务类型(免费服务或“三包”服务)
在保密文件柜等产品验收合格后,科荣实业公司提供五年免费的技术支持与服务。
①.客户凭订单及送货单办理三包,三包有效期自送货到客户签收之日起计算,扣除运输、搬运、摆放等时间;
②.产品自售出之日起7日内,发生性能故障、外观损坏客户可以选择退货、换货或修理;
③.产品自售出之日起15日内,发生性能故障,客户可选择换货或者修理;
④.在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理提供的保修卡记录和证明,由科荣实业公司负责为客户免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货;
⑤.对于因客户使用、维护、保管不当造成损坏的、非科荣实业公司修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效证明的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包,但可实行收费修理。

 
本承诺不适用于下列情况:
①.无科荣实业产品的标识;
②.产品已经超出保修期;
③.未按操作说明书要求安装及使用;
④.由非科荣实业授权人员安装、修理或拆卸而造成的故障或损坏;
⑤.因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏;

为了使贵司保密文件柜等产品能够长期稳定的使用,避免不必要的损失,对于以上原因造成文件柜等产品无法使用,我公司不承担免费服务或“三包”服务,您可以选择有偿服务。

服务热线:0755-83318160   传真:0755-83317533

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